Najczęściej zadawane pytania
Dowiedz się, jak działa Finebite, gdzie i jak dokonać rezerwacji oraz poznaj zasady korzystania z aplikacji.
Dowiedz się, jak działa Finebite, gdzie i jak dokonać rezerwacji oraz poznaj zasady korzystania z aplikacji.
Rezerwacje dokonane przez aplikację Finebite umożliwiają spróbowanie dań lub koktajli z karty ze zniżką 50% oraz skorzystanie z naszych wydarzeń specjalnych w atrakcyjnej cenie. W zamian prosimy o rzetelne odpowiedzi na pytania ankietowe dotyczące wrażeń z wizyty.
Każda z restauracji gwarantuje rabat 50% na wszystkie dania lub koktajle z karty menu. Zniżka nie obejmuje napojów i alkoholi (o ile opis oferty nie wskazuje takiej możliwości), ani dań spoza karty i ofert specjalnych takich jak oferta lunchowa, danie dnia czy menu degustacyjne.
Aby móc lepiej zapoznać się z kuchnią danego miejsca w atrakcyjnej cenie i pozostawić szczegółową informację zwrotną w postaci ankiety, która pomaga doskonalić się restauracji. Rezerwacje dokonywane są poza godzinami szczytu i ograniczone ilościowo.
Jednym warunkiem uzyskania zniżki na dania z menu jest zamówienie napojów (w przypadku klasycznych rezerwacji-dowolnych, w przypadku innych rezerwacji, zgodnie z ich typem np. z winem).
Wybierz w aplikacji dzień, który najbardziej Ci odpowiada, następnie przejrzyj dostępne stoliki i wybierz coś dla siebie. Opłać rezerwację i poczekaj na potwierdzenie transakcji - to wszystko! Rezerwacji na bieżący dzień można dokonać na maksymalnie godzinę przed wizytą.
Opłata rezerwacyjna jest pobierana przez Finebite i nie wlicza się w kwotę rachunku w restauracji. To jedyna kwota w ramach całej rezerwacji pobierana przez Finebite, służąca naszej pracy i dalszemu rozwojowi aplikacji. Opłata nie podlega zwrotowi w przypadku niezrealizowania rezerwacji.
Opłata ta pobierana jest w momencie rezerwacji w aplikacji Finebite. Jest opłatą jednorazową, każdorazową i bezzwrotną. Nie wlicza się w żaden sposób w rachunek otrzymywany w restauracji. Przeznaczamy ją na działanie i rozwój aplikacji oraz pracę naszego zespołu.
W przypadku niektórych ofert, uzyskanie 50% rabatu na dania wiąże się z koniecznością zakupu napoju - alkoholowego lub bezalkoholowego. W ofertach z koktajlami, z winem, z kieliszkiem wina, z Prosecco, z Rieslingiem, z piwem, z kawą, z herbatą, zniżka 50% nie obejmuje danego napoju - aby otrzymać rabat na dania z karty należy zapłacić pełną cenę za napój podany w ofercie.
Nie ma możliwości zmiany daty lub godziny rezerwacji poza tymi dostępnymi w aplikacji. Można jedynie anulować daną rezerwację i wybrać inny stolik, z bardziej odpowiednią godziną lub innego dnia.
Należy znaleźć swoje rezerwacje w menu użytkownika, następnie wybrać odpowiednią, zjechać nieco w dół strony i wybrać “edytuj lub anuluj”. W przypadku anulowania minimum 24h przed jej realizacją połowa opłaty rezerwacyjnej wróci na wirtualne konto w aplikacji i pozostanie do wykorzystania na kolejny zakup.
Restauracja otrzymuje wiadomość ze szczegółami Twojej rezerwacji w dniu jej realizacji - nie ma potrzeby bezpośredniego kontaktu z lokalem. Wyjątkiem mogą być specjalne dostosowania, np. jeśli chcesz poprosić o przygotowanie krzesełka dla małego dziecka lub jednym z gości jest osoba poruszająca się na wózku, która potrzebuje więcej przestrzeni przy stole.
Przy rozpoczęciu wizyty należy poinformować o swojej rezerwacji z Finebite oraz podać swoje imię. Obsługa restauracji może poprosić o pokazanie aplikacji w celu weryfikacji rezerwacji. Jeśli zajdzie taka potrzeba, przypomnij o Finebite przy prośbie o rachunek.
Twój rachunek w restauracji zostanie pomniejszony o 50% za wszystkie zamówione dania lub koktajle (w zależności od typu rezerwacji). Zapłać za niego jak zawsze – kartą lub gotówką. Na Twoją prośbę obsługa może wystawić fakturę - tak samo, jak przy zwykłej wizycie.
Warto o nich pamiętać, choć jest to kwestia indywidualna. Sugerujemy pozostawienie napiwku w podziękowaniu za przyjemnie spędzony czas. Z pewnością miło je otrzymywać, a zaoszczędzona kwota temu sprzyja.
Kolejne rezerwacje są odblokowane o północy i tak na przykład: po północy w nocy z środy na czwartek możesz rezerwować na czwartek za tydzień. Wyjątkiem jest wydłużenie widoczności rezerwacji - wtedy masz odblokowaną widoczność na określoną liczbę dni lub do ustalonej daty, w zależności od zastosowanego kodu. Co jakiś czas umożliwiamy uzyskanie dostępu do wydłużonej widoczności ofert - warto polować na taką okazję śledząc nasze media społecznościowe. Zachęcamy do częstego przeglądania dostępnych ofert, jak i szybkiej ich rezerwacji.
Oferty na aktualny dzień dostępne są do godziny przed rezerwacją.
Twoja rezerwacja może objąć maksymalnie 4 osoby, w zależności od wybranej restauracji. Dokładną liczbę osób musisz wybrać w momencie dokonywania rezerwacji w aplikacji, ale w przypadku zmiany liczby gości można ją samodzielnie skorygować edytując daną rezerwację w menu użytkownika.
W przypadku wizyty większej liczby osób niż wybrana, restauracja jest zobowiązana odmówić przyznania rabatu 50%. Nie ma też możliwości łączenia rezerwacji Finebite z gośćmi spoza rezerwacji, bo rodzi to nieporozumienia w kwestii rachunku. Do wizyt grupowych zachęcamy poza naszą aplikacją.
Jak najbardziej, choć prosimy o uważne dobieranie miejsca. W naszej aplikacji widnieją również oferty lokali przeznaczone jedynie dla dorosłych. Dzieci do drugiego roku życia nie są wliczane, natomiast starsze dzieci należy uwzględnić przy wyborze liczby gości.
Po każdej rezerwacji otrzymasz ankietę, której wypełnienie jest niezbędne do dokonania kolejnej rezerwacji. Pytamy w niej o wrażenia z wizyty i liczymy na szczere i rzetelne odpowiedzi. Zostanie ona później anonimowo przekazana do restauracji.
Zachęcamy do wystawienia publicznej opinii na profilu restauracji w serwisie Facebook, TripAdvisor lub Google, oraz do dodania linku bądź zrzutu ekranu z recenzją w aplikacji. Nie jest to obowiązek użytkownika, ale potrafimy docenić zaangażowanie użytkowników w rozwój aplikacji.
Dopuszczalne spóźnienie na wizytę wynosi 15 minut - po tym czasie restauracja ma prawo nie realizować rezerwacji. Jeśli wiesz, że zmieniły Ci się plany i nie dotrzesz do lokalu na czas bądź wcale, koniecznie znajdź w aplikacji swoją rezerwację i kliknij opcję “edytuj lub anuluj”, by anulować rezerwację. Powtarzalny brak odwołania rezerwacji może skutkować blokadą konta.
Gdy termin Twojej rezerwacji minie, zostaje ona utracona. Nie jest możliwe przełożenie rezerwacji na inny termin lub do innej restauracji. Aplikacja przypomina o Twojej rezerwacji na 24h wcześniej, a wszystkie kupione przez Ciebie rezerwacje są widoczne w zakładce “Twoje rezerwacje” w menu użytkownika wraz z datą i godziną.
Jak najszybciej anuluj swój stolik w aplikacji. Zwrot opłaty rezerwacyjnej nie jest możliwy, ale anulowanie rezerwacji do 24h przed jej terminem umożliwia wykorzystanie połowy wniesionej opłaty rezerwacyjnej na poczet kolejnej rezerwacji.
W danej restauracji można dokonać rezerwacji Finebite raz w ciągu 6 miesięcy. Codziennie możesz zarezerwować stolik w kolejnym spośród prawie 600 miejsc w Polsce i nie tylko! W ciągu dnia możesz odwiedzić więcej niż jeden lokal, jednak wizyty muszą być w odstępie minimum 3 godzin. Jeśli dana restauracja przypadła Ci do gustu, zachęcamy do ponownych wizyt poza naszą aplikacją.
Napisz do nas na czacie w aplikacji - pomożemy codziennie w godzinach 10:00 - 18:00 🙂
